De mobiele revolutie heeft voor een enorme metamorfose gezorgd voor de retail sector. Doordat consumenten nu altijd en overal online zijn, prijzen direct op de winkelvloer checken, product reviews van andere consumenten met een klik op de smartphone binnen halen en via sociale media vrienden en familie ook nog eens kunnen vragen voor feedback is de macht compleet bij de (kritische) consument komen te liggen.
Aan de andere kant geven de eigenschappen van mobiele devices alle kansen voor retailers om in te spelen op het nieuwe gedrag van de consument. Location based services, mobiele coupons en NFC (Near Field Communication) zijn interessante attributen om informatie in te winnen over het gedrag van de consument op de winkelvloer, en heel gericht relevante communicatieboodschappen op het juiste moment te kunnen leveren aan individuele consumenten. Met als doel de conversie en daarmee de verkopen op de winkelvloer te verhogen.
Bekijk in onderstaande infographic hoe de mobiele revolutie de retail branche heeft veranderd.
