Uit een onderzoek van 1.500 marketing en communicatiespecialisten blijkt dat met 66% op de persoon afgestemde ervaringen en boodschappen de belangrijkste prioriteit heeft als het gaat om de inzet en het effect van data marketing. Real-time relevantie is waar het om draait volgens veel specialisten uit de marketingbranche.
Met 40% is ook het verkrijgen van analytische inzichten en insights een belangrijk data marketing prioriteit voor marketeers net als acqusitie van nieuwe klanten (36%) en het verbeteren van efficiency (36%).
Welke data wordt verzameld? Met 56% komt customer service data op de eerste plaats, gevolgd door data over klanttevredenheid (51%) en gebruikersgedrag (44%).
