Dit blijkt uit een onderzoek van Digital LBi. Maar liefst 88% van de consumenten oriënteert digitaal voordat hij het in een fysieke winkel gaat kopen. Het oriëntatieproces start vaak nog op de desktop(67%), maar met 42% is de smartphone al erg populair gevolgd door de tablet (26%). Dat de mobiele telefoon al lang niet meer alleen een oriëntatiekanaal is blijkt uit de uitkomst dat 34% van de smartphone gebruikers een aankoop via dit device heeft gedaan de afgelopen 3 maanden.
Mobiele telefoons hebben ons shopgedrag enorm veranderd. Door marketeers wordt de mobiele telefoon wel eens “the last point of influence” genoemd en niet zonder reden. Op de winkelvloer is 72% nog actief met zijn smartphone om te beslissen het product wel of niet te kopen. 39% gebruikt een app op de winkelvloer, 51% zoekt nog naar informatie online, en 40% belt of appt haar vrienden nog om hun mening te vragen.
